Natal: ajude o cliente a escolher o presente

A ficha A prateleira de dezembro se decide agora tratou da compra para o Natal. Esta trata da outra ponta: o que fazer na loja, com a mercadoria que já está nela, quando o cliente chegar. No Natal, ele costuma entrar com uma dúvida: o que dar de presente? A loja que ajuda a responder vende mais.

1Organize a exposição por pessoa e por faixa de preço

Quem compra presente não procura por categoria; procura por pessoa e por valor. Espaços como "para quem gosta de cozinhar" ou "para a casa nova", e faixas visíveis como "até R$ 50" e "até R$ 100", encurtam a decisão. Na entrada e na vitrine, dê destaque à mesa posta e à ceia.

2Monte kits de presente prontos para levar

Kits montados resolvem a compra de quem está com pressa e aumentam o valor da venda. Combine produtos que fazem sentido juntos, em faixas de preço diferentes. Uma embalagem simples, com papel, laço e cartão, faz o produto parecer presente.

3Prepare a equipe com duas perguntas

Duas perguntas resolvem a maior parte dos atendimentos: "Para quem é o presente?" e "Quanto pensa em gastar?" Com as respostas, o vendedor apresenta duas ou três opções e sugere um item para completar o presente.

4Envie sugestões a quem já é cliente

Quem já comprou com você é o cliente mais fácil de trazer de volta. Envie sugestões de presente com foto e preço pelo WhatsApp e aceite pedidos com reserva e retirada na loja. Inclua os clientes cadastrados na Black Friday.

Deixe também a política de troca clara no caixa. Em janeiro, quem vem trocar costuma levar outro produto.

Na Nunes, mostramos o que ainda dá tempo de repor, com o prazo confirmado marca a marca.