Gestão de loja
Cenário pesado: o que está na mão da sua loja
- Por
- Michelle Nunes
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- 2 minutos
Em outubro de 2026, ouvimos de mais de uma cliente que a vontade era largar tudo. Outra resumiu o momento: "hoje, sem esperança; amanhã, a Deus pertence". O desânimo tem base. Em agosto, o Brasil chegou a 9,3 milhões de empresas inadimplentes, recorde da série da Serasa Experian, e a grande maioria era de micro e pequenas. Do lado do consumidor, em julho, eram 83,9 milhões de pessoas com contas em atraso, segundo a Serasa.
Desistir ou esperar são reações compreensíveis. Nenhuma das duas, porém, muda o resultado da loja.
Separe o que é cenário do que é gestão
Juros, crédito e o bolso do consumidor estão fora do alcance do lojista. Mix, estoque, preço, atendimento, cobrança e equipe estão dentro. O cenário define o terreno; a gestão define como a loja anda nele.
Confira os números da loja
Antes de decidir, consulte o que a loja já sabe: o que gira e o que está parado, o valor médio de cada venda, quanto há a receber e com que atraso. Decisão tomada pelo clima do noticiário tende a exagerar, para cima ou para baixo.
Ajuste o mix, o crediário e o atendimento
Com o consumidor apertado, giro e custo-benefício pesam mais. Reforce o estoque do que sai e reduza o que prende capital. Revise prazos e limites de crediário para não vender sem receber. E reúna a equipe: atendimento e venda adicional são as alavancas de menor custo que a loja tem.
Planeje as vendas de fim de ano
Black Friday e Natal acontecem com cenário bom ou ruim. Veja o passo a passo de cada uma nas fichas Black Friday: monte a sua sem abrir mão da margem e Natal: ajude o cliente a escolher o presente.
Na Nunes, não mudamos o cenário. Ajudamos a decidir o que fazer dentro dele.